Hier bei Solecito Kunstgalerie glauben wir nicht an “gut genug”. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis außergewöhnlich ist, und das ist es, was wir bei jeder Bestellung liefern möchten.

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bieten jedem Kunden eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Risiko für Ihre Bestellung. Der Käufer hat ab Lieferung des Kunstwerks eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht beim Verkäufer geltend zu machen. Der Käufer hat die Kosten für die Rücksendung zu tragen. Bitte beachten Sie, dass Folgendes erforderlich ist, damit eine Rücksendeanforderung akzeptiert werden kann:

• Es muss weniger als 14 Tage her sein, seit Sie das Kunstwerk erhalten haben.
• Das Kunstwerk muss sich in dem Zustand befinden, in dem es angekommen ist, und in einer geeigneten Verpackung – idealerweise in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass Kunstwerke in der Originalverpackung sorgfältig für die Rücksendung vorbereitet werden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es ist daher wichtig, dass Sie beim Auspacken der erhaltenen Kunstwerke vorsichtig sind. Wenn die Verpackung nicht ausreicht, verpacken Sie die Ware bitte nach besten Kräften und machen Sie zu Versicherungszwecken unbedingt Fotos.
• Wenn das Kunstwerk in einwandfreiem Zustand ist und der Käufer es ohne Grund zurücksenden möchte, muss der Kunde die Rückversandkosten bezahlen.
• Für Kunstwerke, die beschädigt angekommen sind, bitten wir um einige detallierte Fotos des Schadens, damit der Künstler mehr darüber erfahren kann, was mit seiner jeweiligen Sendung schief gelaufen ist.
• Die vom Käufer beschädigten oder verschmutzten Kunstwerke werden weder zurückgenommen, ersetzt noch der Kaufpreis erstattet. Solecito Kunstgalerie behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung oder einen Ersatz anzufordern, senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie uns die Bestellnummer, den Namen oder die Nummer des Produkts und den Grund für die Rücksendung an. Bitte beachten Sie, dass Originalwerke nicht ersetzt werden können.

Wenn das Undenkbare passiert und Ihr Kunstwerk beschädigt ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Sendung eine E-Mail an [email protected] mit einigen detaillierten Fotos der erlittenen Schäden senden. Dies ist sehr wichtig für die Bestätigung des Rückgabeprozesses. Wenn es Ihnen möglich ist, die Originalverpackung wiederzuverwenden, wäre das auch großartig!

Was passiert als nächstes?

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir sie innerhalb eines Arbeitstages bearbeiten, dann werden wir die bereitgestellten Informationen überprüfen und feststellen, ob die Rücksendung gültig ist.

Wir bestätigen Ihren festgelegten Abholtermin und stellen alle Anweisungen und relevanten Unterlagen zu Ihrer Rücksendung einen Werktag vor der Abholung per E-Mail zur Verfügung. Wenn das Produkt beschädigt ankommt, übernehmen wir die Rückversandkosten. Wenn das Kunstwerk in einwandfreiem Zustand ist und der Käufer es ohne Grund zurücksenden möchte, muss der Kunde die Rückversandkosten bezahlen.

Der zu erstattende Bertrag wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Abholung der Rücksendung durch den Kurier vollständig erstattet.

Wenn Sie einen Ersatz angefordert haben, Schreiben Sie uns einfach innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist eine Nachricht, um einen möglichen Ersatz zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass einige Originalkunstwerke nicht ersetzt werden können. Es können nur Werke ersetzt werden, die in Serie reproduziert wurden, z. B. mit Siebdruck oder Digitalkopien.

KONTAKT

​Wenn Sie weitere Informationen zum Rücksendevorgang benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Optional können Sie uns auch eine Nachricht über unser KONTAKT-Formular senden.